CEZAP

Građani se žale na agresivno ponašanje trgovaca

Građani se u posljednje vrijeme, iako manje nego ranije, žale na sve učestalije pozive predstavnika kompanija koje se bave prodajom različitih proizvoda putem telefona, pa i na njihovo agresivno ponašanje, saopštili su iz Centra za zaštitu potrošača (CEZAP).

“Bilo je slučajeva da se potrošači zale na uznemiravanja od kompanija koja se bave prodajom putem telefona i na agresivno ponašanje trgovca, kao i na učestale posjete domaćinstvu i pored protivljenja potrošača. Ali u skorije vrijeme takvih žalbi je manje”, rekli su agenciji Mina-business iz CEZAP-a.

Iz CEZAP-a potrošačima preporučuju da u takvim situacijama jasno saopšte da ne žele da učestvuju u prodaji putem telefona ili u sprovođenju određenog istraživanja.

“Ukoliko se to ponovi i pozivi nastave predlažemo da slučaj prijave Tržišnoj inspekciji koja je nadležna za suzbijanje takvih pojava”, rekli su iz CEZAP-a.

Prema zakonu o zaštiti potrošača, kako su podsjetili, zabranjenim agresivnim ponašanjem trgovaca smatra se između ostalog i nuđenje proizvoda potrošaču putem telefonskih poziva, faksova, mejlova ili na drugi sličan način bez saglasnosti potrošača.

“Takođe su zabranjene učestale posjete domaćinstvima i pored protivljenja potrošača”, zaključili su iz CEZAP-a.