[ Rada Brajović ]

DIGITALNI MARKETING

Influenseri sada dovode turiste u Crnu Goru

Crna Gora se kao destinacija nekada reklamirala putem TV spotova i brošura, danas to rade influenseri i popularni blogeri preko društvenih mreža. Iz Nacionalne turističke organizacije (NTO) Crne Gore za Portal RTCG ističu da se promocija posljednih godina mijenjala shodno navikama i potrebama turista, te da influenser marketing igra sve značajniju ulogu. PR i marketing menadžerka Jelena Kaluđerović poručuje da je onlajn reklama destinacije trenutno najefikasnija, ali da se ne smiju zaboraviti domaći influenseri, koji takođe mogu preporučiti Crnu Goru.

Menadžerka za digitalni marketing, Svetlana Tomković, saopštila je da NTO svakodnevno prati najnovija dešavanja i pažljivo osluškuje potrebe putnika, te aktivno djeluje putem različitih digitalnih kanala promocije. Ističe i da je pandemija Kovid-19 jedan od faktora koji je promijenio navike putovanja.

"Turisti sada žele da provode svoje vrijeme drugačije, tražeći iskustva, a ne samo lijepa mjesta. Žele da dožive što više autentičnih iskustava. U tom smislu, najveći izazov NTOCG je bio kako iz zastarjelog marketinškog pristupa preći na potpuno novi inovativni pristup kada je u pitanju predstavljanje ponude destinacije. Odlično uporište smo imali u 'Programu digitalnog programa 2021-2023', na kojem smo radili u prethodnom periodu, što je uz podršku i znanje u turizmu i tehnologijama od strane eksperata omogućilo našu lakšu digitalnu transformaciju", kazala je Tomković za Portal Javnog servisa.

Pored zvaničnog portala NTO CG, aktivno djeluju i putem društvenih mreža i online portala.

"Kao jedan od primjera transformacije bi naveli portal Montenegro Travel kao novi 'digitalni doživljaj', koji je u skladu sa najnovijim trendovima digitalnog marketinga u svijetu. Kako bi posjetioce portala zainteresovali za ponudu naše turističke privrede i ubrzali njihovu komunikaciju sa privrednim subjektima, na našem sajtu se predstavljaju ture/paket aranžmani/događaji turističke privrede. Ipak, sajmovi i drugi vidovi promocije koji pružaju mogućnost neposrednog kontakta i dalje ostaju važne promotivne aktivnosti za NTO CG", dodaje Tomković.

Ističe činjenicu da influenser marketing igra sve značajniju ulogu u digitalnom marketingu, te da influenseri predstavljaju atraktivan način promocije destinacije.

"Prethodne godine smo imali više grupa influensera iz regiona, a među kojima su bili i glumci sa velikim brojem pratilaca na društvenim mrežama. Kao i u svim drugim aktivnostima NTO CG, bile su uključene i lokalne turističke organizacije i turistička privreda, koji su takođe zadovoljni efektima ove saradnje. U tekućoj godini planiramo da organizujemo posjetu influensera/blogera iz regiona, ali i drugih tržišta koja su targetirana kao važna za ovu godinu", navodi menadžerka NTO.

Pažljivo sa odabirom influensera, angažovati i domaće

Kaluđerović za Portal RTCG kaže da su crnogorskih influenseri najviše angažovani na promociji hotela, restorana i raznih kulturno-zabavnih manifestacija. Ocjenjuje da od strane nadležnih, ipak, nijesu u dovoljnoj mjeri uključeni u promociju Crne Gore kao turističke destinacije.

"Promocija turizma putem odgovarajućih influensera trenutno jedan najpopularnijih i najproduktivnijh marketing alata. Jasno je da nadležne istitucije za promociju Crne Gore angažuju influensere iz regiona i drugih država Evrope i svijeta, ali ne smiju se zaboravljati ni influenseri iz Crne Gore jer i njih prati dosta ljudi van Crne Gore koji su takođe potencijalni gosti", smatra ona.

Kao neko iz svijeta hotelijerstva, ocjenjuje da je digitalni marketing najučinkovitiji alat promocije i prodaje sa mjerljivim rezultatima, kao glavnom prednošću.

"Integrisani pristup koji objedinjava široku paletu online kanala – web sajt, društvene mreže, google alate, email marketing, online portale, content marketing i mnoge druge kanale, uz direktno obraćanje pravoj ciljnoj grupi, trenutno je najbolji i najisplativiji način promocije u ovoj oblasti. Zato će se ovaj trend nastaviti i u budućnosti. Ipak, s obzirom na to da je turizam specifična djelatnost koju čine ljudi - turisti koji putuju, borave u hotelima, posjećuju restorane i konzumiraju ostale sadržaje, i dalje će organizacija promotivnih dogadjaja i učestvovanje na sajmovima ostati važan promotivni alat gdje turistički poslenici imaju priliku da uživo upoznaju potencijalne goste i sagledaju njihove potrebe i interesovanja", ističe PR i marketing menadžerka, koja je i influenserka na društvenim mrežama.

Dodaje da je ključno da se za promociju odaberu pravi influenseri.

"Ko su pravi influenseri? To su one zanimljive ličnosti čiji sadržaj na društvenim mrežama, stil života i prije svega pratioci odgovaraju konkretnoj destinaciji. Jer, angažovati influensera kojeg prate tinejdžeri da promoviše sadržaje za odrasle je apsolutni promašaj. Naravno, postoji nešto što se zove brand awareness, pa u tom slučaju influenser sa pratiocima različite starosne, polne i geografske strukture će biti odličan izbor. Crna Gora na nivou destinacije, kao što sam već pomenula, saradjuje sa regionalnim i svjetskim influenserima što je dobro, s tim što u budućnosti treba uključivati i odgovarajuće influensere iz Crne Gore", poručuje Kaluđerović.

Ljepote Crne Gore i u medijima Britanije, Francuske, Njemačke...

Osim influensera, gosti NTOCG često su novinari, putopisci... Dosadašnje iskustvo, naglašava Tomković, pokazalo da ove vrste posjeta snažno doprinose boljem pozicioniranju Crne Gore kao turističke destinacije.

"Tokom 2022. godine imali smo brojne studijske posjete novinara, što je rezultiralo velikim brojem afirmativnih članaka i priloga u medijima na ovim tržištima. Kao rezultat studijskih posjeta novinara, National Georaphic Traveller je objavio editorijal o Crnoj Gori na devet strana, a našli smo se i na naslovnici prestižnog britanskog magazina Food and Travel, koji je objavio članak na 11 strana o našoj zemlji kao gastronomskoj turističkoj destinaciji. Pored atraktivnih članaka, tu su i brojne reportaže. Njemački javni servis objavio je dokumentarac 'Veličanstven odmor između Jadranskog mora i planina', čiju je premijeru pogledalo oko 400.000 gledalaca, a koji je rezultat posjete koju je NTO CG podržala."

Pored toga, emitovane su tri epizode o destinaciji na jednoj od najpopularnijih emisija u Češkoj, čiji su prilozi bili i u centralnom dnevniku. Izraelska nacionalna televizija 'Channel 13' prikazala je prirodne ljepote i turističke atrakcije Crne Gore kroz priloge u popularnim emisijama sa preko milion gledalaca.

Ove godine, dodaje ona, nastavlju sa realizacijom sličnih studijskih posjeta.

Prošle godine, NTO je ugostila medije iz Velike Britanije, Francuske, Njemačke, Švajcarske, Luksemburga, Češke, Poljske, Mađarske, Izraela i regiona. Takođe, podržali su studijske posjete novinara iz Škotske, SAD-a, Danske, TV ekipi španske nacionalne televizije i dva njemačka javna servisa.

Kada je riječ o influenserima i blogerima, NTO je tokom prethodne godine podržala boravak influensera iz Srbije, Albanije, Slovenije, Belgije, Egipta i Saudijske Arabije.

Tomković poručuje da će i ubuduće promocija Crne Gore velikim dijelom biti usmjerena ka digitalnom marketingu, a shodno strateškim opredjeljenjem zemlje i preporukama Svjetske turističke organizacije.