KAKO SE ZAŠTITITI?

Trgovci prave puno prekršaja

Za šest mjeseci ove godine Tržišna inspekcija je obavila 4.717 kontrola u oblasti zaštite potrošača, u kojima je utvrđeno 2.934 nepravilnosti navodi se u izvještaju o realizaciji Akcionog plana Nacionalnog programa zaštite potrošača, koji je usvojila Vlada.

U prethodnoj godini tržišna inspekcija imala je 7.446 pregleda, od čega 655 po nalozima i prijavama, piše Pobjeda.

Utvrđeno je ukupno 5.164 nepravilnosti, a najčešće u 2.211 slučajeva se odnose na obaveze trgovaca da cijene ističu tako da ne dovode potrošača u zabludu navodi se u dokumentu. Slijede nepravilnosti koje se odnose na deklarisanje i označavanje proizvoda, isprave uz proizvod u prometu, obaveze trgovaca u pogledu izdavanja potrošaču čitljivog i jasnog računa, obavještenje potrošača o načinu ostvarivanja prava na reklamaciju.

Zabranjenih ponašanja trgovaca bilo je 47, nepoštovanja obaveza u pogledu pratećih isprava za proizvod i garantnog lista seam, nepravilnosti kod označavanja robe sa nedostatkom kao i robe koja nije za prodaju 20, dok je nepoštovanje obaveze da se omogući potrošaču pravo na garanciju bilo u 23 slučaja, a onemogućavanja prava na reklamaciju u 19 slučajeva.

Broj inspekcijskih pregleda u oblasti bezbjedriosti proizvoda u 2012. godini iznosio je 2.070, a 101 utvrđena nepravilnost, od čega 95 se odnosi na plasiranje opasnih-nebezbjednih proizvoda. U periodu od januara do juna 2013. godine u ovoj oblasti kontrolisana su tri proizvoda dječija kolica, namještaj sjedenje i stolovi za kampovanje, kao i nosiljke za bebe.

Kako se navodi u izvještaju pronađeno 76 vrsta opasnih proizvoda u ukupnoj količini od 2.998 komada, od ukupno uvezenih 5.969 komada. U reaktivnom nadzoru, na osnovu RAPEX, (EU nedjeljnih izvještaja) na tržištu je traženo 49 opasnih proizvoda i nijedan nije pronađen.

Turističkoj inspekciji su potrošači u 2012. i prvoj polovini ove godine podnijeli 98 prijava, od kojih je 79 riješeno u njihovu korist, a 11 proslijeđeno drugim organima.Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost je u periodu jul 2012 jun 2013. imala 164 žalbe korisnika, od kojih je prihvaćena 161. U korist potrošača riješeno je 90 žalbi, a odbijeno 71. Neriješene su tri prijave.

Zdravstveno-sanitarna inspekcija je u prethodnoj godini u oblasti bezbjednosti hrane obavila 8.413 kontrola, pri čemu je utvrđena 1.871 nepravilnost, a izrečeno 811 novčanih kazni.

U prometu zbog isteklog roka za upotrebu, izmijenjenih senzorskih svojstava, neispravnih deklaracija i drugih neispravnosti uništeno je ukupno 412 kilograma ili litara hrane, a van prometa stavljeno 502.

Konstatovani su i nedostaci nehigijenskog postupanja sa hranom i neposjedovanje dokumentacije. U 2012. godini ovoj inspekciji je podnijeto 66 prijava potrošača, od kojih je 60 ocijenjeno utemeljenim, nakon čega je inspekcija reagovala.